Última Revisión: 16 / 04 / 2025

Estos Términos y Condiciones de Booknow Plus (“Booknow +”) (“Términos y Condiciones”) establecen un acuerdo legalmente vinculante entre Arrivia, Inc., operando bajo el nombre comercial (d.b.a.) Our Vacation Center (“OVC”), d.b.a. Booknow, y sus afiliadas (colectivamente, “Arrivia”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”), y cada miembro de Booknow (“Miembro”, “Suscriptor”, “Viajero”, “Tú”) que adquiera productos y servicios a través de Booknow. Por favor revisa detenidamente estos Términos y Condiciones, así como todos los términos, condiciones, políticas y procedimientos proporcionados por el prestador de cualquier producto o servicio ofrecido a través de Booknow (colectivamente, los “Términos del Proveedor”). Al adquirir productos y servicios a través de Booknow, el Miembro reconoce y acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones, por los Términos del Proveedor y por los términos y condiciones del Booknow Retail Installment Contract and Membership Enrollment Agreement (la “Membresía” o “Suscripción”), según sea aplicable, los cuales se incorporan al presente documento. El Miembro también acepta estos Términos y Condiciones en nombre de cualquier acompañante(s) de viaje y/o invitados (incluyendo menores de edad y personas con alguna discapacidad) (colectivamente, los “Invitados”). Adicionalmente, el Miembro acepta que es su exclusiva responsabilidad informar a cualquier acompañante(s) de viaje, Invitados o usuarios de cualquier producto o servicio adquirido a través de Booknow sobre el contenido de estos Términos y Condiciones y de todos los Términos del Proveedor aplicables.

NINGÚN MIEMBRO DEBE CONFIAR EN DECLARACIONES DISTINTAS A LAS INCLUIDAS EN ESTE CONTRATO.

Servicios de Cumplimiento

Las compras, beneficios y transacciones de Booknow son administradas y cumplidas por Arrivia, Inc. Arrivia se encuentra ubicada en: 15147 N. Scottsdale Road, Suite 210., Scottsdale, AZ 85254. Arrivia es un vendedor de viajes registrado en los siguientes estados: Florida: #ST-29452; Washington: UBI #602 443 155 001 0001; Hawái: #TAR-5192 (la cuenta fiduciaria de agencia de viajes de Hawái se denomina Client Trust Account #21-136301); California: #CST 2066521-50. El registro como vendedor de viajes no constituye una aprobación por parte del Estado de California. Arrivia no es participante del California Travel Consumer Restitution Fund. California requiere que ciertos vendedores de viajes cuenten con una cuenta fiduciaria o una fianza. Arrivia mantiene una Fianza de Protección al Consumidor (Consumer Protection Bond) emitida por International Fidelity Insurance Company por un monto de $100,000.00 USD.

La correspondencia, incluidos boletos y confirmaciones, será emitida por OVC. Las compras realizadas con tarjeta de crédito o débito también pueden generar un cargo en la tarjeta del comprador por parte de OVC, tanto por el depósito como por cualquier pago posterior, incluidos los cargos por reservación aplicables a las transacciones, tal como se identifique durante la compra de viaje.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios a nuestra entera discreción, sin previo aviso para ti. Al adquirir productos y servicios a través de Nosotros, el Miembro reconoce y acepta quedar obligado por cualquier revisión publicada de estos Términos y Condiciones. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inaplicable, dicha inaplicabilidad no afectará la validez de ninguna otra disposición.

Uso No Comercial

Las compras, beneficios y transacciones de la Membresía no pueden utilizarse para ningún propósito comercial, ni venderse, intercambiarse ni canjearse por cualquier otra contraprestación. Cualquier uso comercial no autorizado —incluyendo, entre otros, la transferencia de derechos o beneficios otorgados conforme a cualquier acuerdo de suscripción— constituye causa para la terminación inmediata y el cierre de tu cuenta sin reembolso. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o cancelar tu cuenta en caso de que sospechemos que está siendo utilizada con fines comerciales o empresariales.

Nuestro Rol

El Miembro está contratando con Nosotros en una relación de igualdad comercial, creando una relación de naturaleza mercantil. No actuamos como agente ni como fiduciario del Miembro. Al adquirir productos y servicios a través de Nosotros, el Miembro reconoce y acepta que no existe ninguna relación de agencia ni fiduciaria entre Tú y Nosotros. Actuamos como intermediarios del proveedor de cualquier producto o servicio, y de cualquier proveedor de viajes, al vender servicios o al aceptar reservaciones o compras de servicios que no son proporcionados directamente por Nosotros. La información sobre viajes, proveedores de viajes, productos y servicios que se proporciona al Comprador se basa en información recibida de proveedores de viajes terceros. Si bien Arrivia realiza esfuerzos razonables para asegurar que dicha información sea precisa y completa, Arrivia renuncia expresamente a toda responsabilidad por información que sea inexacta, incompleta o engañosa.

Disponibilidad

Todos los productos y servicios ofrecidos a través de Nosotros están disponibles exclusivamente para nuestros Miembros. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad y los productos de viaje no están garantizados hasta que la confirmación sea recibida del proveedor o suministrador de viajes directamente a través de Nosotros. La participación del Miembro puede ser denegada si su Membresía no se encuentra al corriente. El Miembro acepta expresamente que podemos suspender o terminar el acceso a nuestro sitio web, a nuestra discreción, si tenemos razones para creer que dicho acceso está siendo utilizado con algún propósito ilícito. Los resultados de búsqueda en nuestro sitio web se generan con base en los parámetros que Tú proporciones (tipo de viaje, destino y fechas de viaje). Por defecto, los resultados se ordenan y muestran de mayor a menor porcentaje de ahorro. Una vez generada la lista, puedes cambiar el orden y clasificar los resultados con base en otros criterios, tales como: mayor ahorro en dólares, precio más alto o más bajo, calificación más alta o más baja, amenidades, nombre del producto de viaje, distancia del producto de viaje, entre otras opciones dependiendo del tipo de viaje. Esta funcionalidad te permite visualizar los resultados de acuerdo con tus preferencias.

Precios y Tarifas

El precio de los productos y servicios, así como las tarifas indicadas para cada producto de viaje, se basan en los términos y condiciones de la descripción específica del producto dentro de cada transacción individual. A menos que se indique lo contrario, los cargos gubernamentales e impuestos, recargos por combustible y gastos portuarios son adicionales. Las tarifas y precios de los productos de viaje se basan en la disponibilidad y están sujetas a cambio sin previo aviso. Pueden aplicarse cargos adicionales. Las tarifas/precios especiales pueden no ser combinables con otras ofertas o promociones. Todas las ofertas y mejoras aplican únicamente para fechas seleccionadas y están sujetas a disponibilidad. Pueden aplicarse otras restricciones. Todas las tarifas/precios y fechas pueden no estar disponibles al momento de la reservación. Toda la información está sujeta a cambio sin previo aviso. Además, todos los proveedores de viajes conservan ciertos derechos, incluyendo: incrementar tarifas y precios (incluyendo, sin limitación, impuestos, cargos por servicio, cargos aeroportuarios y tarifas gubernamentales), modificar itinerarios, cambiar disponibilidad, modificar o descontinuar promociones u ofertas especiales, en cualquier momento y por cualquier motivo. Cualquier incremento en la tarifa o precio impuesto por el proveedor de viajes será trasladado al Miembro, y el Miembro acepta dicho incremento, salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones de la transacción de viaje correspondiente.

Política de Contracargos

Reconocemos que los contracargos pueden ocurrir por diversas razones válidas. Sin embargo, si realizas un pago con tarjeta de crédito a través de Nosotros y posteriormente disputas ese cargo legítimo iniciando un contracargo sin fundamento, ya sea de manera fraudulenta o de otro modo, podremos tomar medidas para recuperar directamente de ticualquier cargo derivado de dicho contracargo infundado. Se consideran contracargos inválidos, entre otros, los siguientes: Disputar un cargo realizado fuera de la política de cancelación establecida. Disputar un cargo relacionado con una reservación respecto de la cual no hayas hecho esfuerzos razonables para trabajar con Nosotros o con el proveedor para resolver cualquier inconveniente. Solicitar un contracargo sin un motivo legítimo y/o no proporcionar información o documentación de soporte que permita a las partes involucradas evaluar la validez de la solicitud. Adoptamos una política de tolerancia cero ante el fraude relacionado con contracargos. Asimismo, en caso de cualquier solicitud de contracargo infundada, nos reservamos el derecho de recuperar las cantidades adeudadas por cualquier medio legítimo disponible, incluyendo: el uso de agencias externas de cobranza de deudas, o cualquier otro mecanismo legal aplicable para recuperar los fondos que hayan sido revertidos indebidamente.

Impuestos y Cargos de Hoteles

Para facilitar tus transacciones con Nosotros, cargaremos a tu método de pago un concepto denominado “Impuestos y Cargos”. “Impuestos y Cargos” incluye el monto estimado total que pagaremos al hotel o proveedor por los impuestos y cargos gubernamentales aplicables a tu reservación, incluyendo, entre otros, impuestos sobre ventas y uso, impuesto de ocupación, impuesto de habitación, impuestos especiales (excise tax), impuesto al valor agregado (IVA) y/u otros impuestos similares. El monto que pagamos al proveedor por impuestos y cargos puede ser menor al monto que Nosotros estimamos y que te cobramos. La diferencia entre ambos corresponde a un cargo por servicio que retenemos como parte de la compensación por nuestros servicios y para cubrir nuestros costos al realizar las reservaciones, incluyendo, por ejemplo, los costos de servicio al cliente. También podemos incluir nuestro cargo por servicio dentro de la sección de “Impuestos y Cargos”, el cual es un cargo que tú nos pagas directamente. El monto correspondiente a “Impuestos y Cargos” varía en función de diversos factores, incluyendo —sin limitación— el monto que pagamos al hotel y la ubicación del hotel donde te hospedarás, y puede incluir una ganancia que retenemos.

Dependiendo del tipo de reservación que realices a través de Nosotros, es posible que se te cobren cargos adicionales por parte de nuestros proveedores de viajes, incluyendo, entre otros:

• Ciertos cargos obligatorios específicos del hotel, tales como: tarifas de resort (resort fees), recargos por energía, cargos por entrega de periódico, cargos por uso de caja fuerte en la habitación, tarifas turísticas, depósitos de seguridad y/o cargos por servicio de limpieza.

• Ciertos cargos opcionales por servicios incidentales, tales como: tarifas de estacionamiento, cargos por consumo de minibar, cargos por uso del teléfono, cargos por servicio a la habitación y/o renta de películas.

• Gastos portuarios, cargos por restaurantes de especialidad, tarifas de espectáculos, costos de paquetes de bebidas y/o cargos por actividades adicionales.

Nuestros proveedores de viajes pueden requerirte registrar un método de pago al momento del check-in para cubrir estos cargos y/u otros cargos que deban pagarse directamente al proveedor al momento del check-out. Te recomendamos contactar directamente al proveedor de viajes para determinar qué cargos aplican a tu reservación. Adicionalmente, el proveedor de viajes puede cobrar tarifas de mercadotecnia de destino, las cuales son recaudadas por el hotel para ser entregadas a la oficina local de turismo. Si eres ciudadano del país al que viajas, es posible que debas pagar impuestos adicionales al hotel durante el check-out.

Contacta directamente al proveedor de viajes si tienes preguntas sobre los impuestos, cargos o tarifas adicionales que puedan aplicar a tu reservación y que ellos puedan cobrar.

Cargos por Transacción

• Pueden cobrarse cargos de procesamiento y servicio, los cuales están sujetos a cambios periódicos a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Estos cargos de procesamiento y servicio se detallarán durante el proceso de reservación y aparecerán en tu recibo

• Se cobrará un cargo por uso del centro de atención telefónica por cada reservación de auto y hotel, y por cada boleto aéreo, únicamente cuando nos llames para reservar o gestionar tu viaje. Puedes evitar este cargo realizando la reservación de auto, hotel o vuelos directamente en el sitio web. El cargo del centro de llamadas puede variar según tu tipo de membresía y podrá modificarse periódicamente a nuestra entera discreción. Los Savings Dollars no pueden utilizarse como forma de pago para este cargo del centro de atención.

• Dependiendo del plazo de tu membresía, la redención de certificados puede estar limitada hasta que ciertos pagos mensuales hayan sido realizados, según se detalla en la sección de Limitaciones de Redención de Certificados de tu Contrato de Inscripción, según corresponda.

• Cualquier Certificado emitido como parte de la renovación de tu suscripción, o por cualquier otro motivo, puede requerir un cargo de redención, el cual se cobrará al momento de reservar el viaje correspondiente. El cargo de redención puede variar periódicamente a nuestra entera discreción. Consulta el Certificado para conocer los términos y condiciones completos relativos a su activación, redención y cualquier costo asociado que sea responsabilidad del Suscriptor.

Moneda

Las cuotas de Membresía (mensuales o anuales) se cobrarán en la moneda mostrada por nuestro sistema de pago al momento de la compra, la cual puede variar según tu país o método de pago. Las compras realizadas dentro de la plataforma Booknow (como reservaciones de hotel, cruceros, etc.) se procesarán en la moneda seleccionada por el Miembro durante el proceso de reserva. Ten en cuenta que pueden aplicarse tipos de cambio y cargos por transacciones internacionales, según tu institución financiera o método de pago.

Pago

Nuestros productos y servicios pueden adquirirse con cualquier tarjeta de crédito válida. El Miembro también puede comprar productos o servicios con una tarjeta de débito que muestre los logotipos de Visa o MasterCard. Los cargos generalmente se realizan el mismo día hábil, pero pueden tardar hasta tres (3) días hábiles en procesarse. Si ocurre alguna complicación con la transacción de tarjeta de crédito o débito del Miembro, OVC hará esfuerzos razonables para contactarlo, pero Nos reservamos el derecho (sin reembolso ni crédito) de cancelar la reservación confirmada si el pago es rechazado por la institución financiera del Miembro. El Miembro será responsable de cualquier penalización impuesta por el proveedor de viajes como resultado del rechazo del pago por parte de su institución financiera. Para realizar arreglos diferentes para el pago final, o si el Miembro experimenta problemas técnicos con el sitio web o no está seguro del estado de su reservación o pago, debe comunicarse con nuestro concierge.

Tarjetas rechazadas

En caso de que tu tarjeta de crédito sea rechazada al momento en que OVC intente procesar cualquier pago contemplado en este Acuerdo, autorizas a OVC a intentar realizar cargos por montos menores hasta que el cargo sea aceptado. OVC se compromete a proporcionarte acceso prorrateado a los beneficios en caso de recibir un pago parcial, según lo contemplado en esta sección. Al cargar a tu tarjeta un monto menor al monto total adeudado, OVC no renuncia, ni se considerará que renuncia a su derecho de recibir el pago completo de cualquier cantidad que le adeudes.

Opciones de Financiamiento y Programas de Pago de Terceros

Ocasionalmente, podemos ofrecer acceso a opciones de financiamiento o programas de pago de terceros a través de proveedores externos. La disponibilidad de dichos programas no está garantizada y puede variar según tu ubicación o elegibilidad. Cualquier transacción, acuerdo o arreglo que celebres con un proveedor externo es exclusivamente entre tú y dicho proveedor. Booknow no es parte de esa transacción y no asume responsabilidad ni obligación alguna respecto a los términos, desempeño o contenido de cualquier programa de financiamiento, ni de los sitios web vinculados desde nuestra plataforma. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia.

Cancelación o Modificaciones de Reservaciones

Los cargos aplicados por Nosotros, OVC y/o el proveedor de viajes como resultado de una cancelación o modificación se establecen en la Confirmación de la Reservación y aplican a todas las transacciones realizadas a través de Nosotros. Cada proveedor de viajes tiene políticas de cancelación específicas y penalidades independientes de las Nuestras. Las políticas del proveedor de viajes pueden considerar los cambios de nombre y los cambios en la fecha de salidacomo cancelaciones.

En caso de que un Miembro necesite cancelar cualquier reservación de viaje, por favor contacte a nuestro Equipo de Soporte lo antes posible. El número telefónico de contacto está disponible en la sección Soporte dentro de la plataforma. También puedes comunicarte por escrito a la dirección de correo electrónico o a las opciones de asistencia que se indican en esa misma sección.

Las cancelaciones serán efectivas a partir de la fecha en que se reciba la solicitud (“Fecha de Cancelación”). Es responsabilidad del Miembro asegurarse de que las solicitudes de cancelación sean recibidas correctamente por Nosotros. Los reembolsos pueden tardar hasta ocho (8) semanas desde la Fecha de Cancelación. Si el transporte u otros servicios son cancelados por el vendedor de viajes, todas las sumas pagadas al vendedor por servicios no prestados de acuerdo con el contrato entre el vendedor de viajes y el comprador serán reembolsadas dentro de los treinta días posteriores a que se reciban los fondos del proveedor con quien se hayan organizado los servicios. Si los fondos no fueron enviados al proveedor, deberán ser devueltos dentro de los catorce días posteriores a la cancelación por parte del vendedor de viajes, a menos que el comprador solicite que el vendedor aplique dicho dinero a otro producto de viaje y/o a otra fecha.

No somos responsables y rechazamos expresamente cualquier responsabilidad u otros daños relacionados con que proveedores externos emitan créditos de viaje o crucero futuros, certificados u otras formas de moneda a cambio de un derecho futuro de viajar con dicho proveedor externo. Además, podemos facilitar opciones para cancelar, reprogramar o recibir dichos créditos para ser utilizados posteriormente con proveedores externos; sin embargo, al hacerlo, no estamos realizando recomendaciones ni declaraciones sobre la condición financiera de dichos proveedores externos.

Términos de la Suscripción; Pago; y Cancelación

Los Siguientes Términos Aplican si tu Membresía se Adquirió Bajo un Modelo de Suscripción:

A) La tarifa de renovación de la Membresía Booknow Plus varía y depende del nivel del programa en el cual el Miembro se inscribió originalmente. Si una Membresía expira, cualquier reservación realizada previamente pero no pagada en su totalidad podrá ser ajustada al precio de mercado vigente, en lugar del precio preferencial para Miembros. Los Miembros que decidan no continuar con su Membresía o que no se inscriban en un paquete de suscripción posterior con Nosotros en o antes de la fecha de expiración de su periodo, deberán considerar que:

• Perderán el acceso al sitio web para Miembros y a cualquier beneficio no utilizado.

• Ya no recibirán beneficios premium de viaje y estilo de vida para Miembros.

• Perderán la posibilidad de redimir cualquier Certificado de Crucero o de Resort no utilizado.

• Perderán la capacidad de reservar viajes y mercancía a tarifas preferenciales para Miembros.

B) El plazo de la Suscripción comienza en la fecha en que te inscribiste y continúa de manera mensual o anual, según corresponda, renovándose automáticamente a partir de entonces hasta que sea cancelada. Siempre que el Suscriptor cumpla con todos los términos del Comprobante de Suscripción e Inscripción y del Comprobante de Compra, incluyendo el pago puntual (por adelantado) de todas las Cuotas de Suscripción Mensuales y/o Anuales indicadas en el Comprobante de Suscripción e Inscripción —y en cualquier renovación del mismo—, el Suscriptor será elegible para recibir los Beneficios de la Suscripción.

C) A cambio de recibir los Beneficios de la Suscripción, el Miembro acepta pagarnos por adelantado según el Tipo de Suscripción y los precios asociados indicados en el documento de Inscripción y/o en el Recibo. Para facilitar la Suscripción, el Miembro acepta proporcionarnos información válida de una tarjeta de crédito o débito, la cual Nos autoriza a cobrar automáticamente y de manera recurrente durante todo el Plazo por la Cuota de Suscripción Mensual o Anual correspondiente. Si el Miembro cambia su tarjeta de crédito o débito, deberá notificarnos por correo electrónico a members@booknow.email para solicitar un enlace de pago seguro y actualizar su método de pago. El no notificarnos y completar la actualización del pago puede resultar en la suspensión de todos los servicios y beneficios de la membresía hasta que todas las cuotas pendientes sean regularizadas. El pago de los Beneficios de la Suscripción se debe realizar por adelantado, y el Miembro no será elegible para recibir ningún Beneficio de Suscripción ni otros bienes o servicios contemplados en este Acuerdo a menos que el pago haya sido recibido en su totalidad.

D) Si el Miembro no paga alguna Cuota de Suscripción Mensual o Anual, o cualquier otro cargo contemplado en este Acuerdo, en o antes de la fecha de vencimiento, Booknow se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o cancelar el acceso y uso de la plataforma por parte del Miembro, así como sus beneficios asociados, sin obligación adicional alguna. Dicha acción podrá tomarse con o sin previo aviso por escrito. El acceso y los beneficios podrán ser restablecidos una vez que todos los pagos pendientes sean recibidos en su totalidad, sujeto a los términos de este Acuerdo.

E) En caso de que el Miembro permita que la Suscripción venza por falta de pago, deberá pagar una cuota de reinstalaciónantes de que la Suscripción pueda renovarse y el Miembro pueda volver a utilizar cualquier beneficio de la Suscripción.

F) Todas las tarifas de renovación, cuotas y ofertas promocionales están sujetas a cambio en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

Términos de Membresía, Pago, Financiamiento y Cancelación

Los siguientes términos aplican si tu Membresía fue adquirida en su totalidad o financiada mediante un plan de pagos a plazos. Los términos del Contrato de Membresía y del Anexo de Financiamiento del Vendedor (conjuntamente, el “Contrato de Membresía”) se incorporan al presente documento. Por favor revisa tu Contrato de Membresía para conocer todos los términos y condiciones completos.

A) Membresía. Siempre que el Miembro cumpla con todos los términos de la Inscripción de Membresía, lo cual incluye estos Términos y Condiciones de Membresía y cualquier Anexo de Financiamiento o Contrato de Venta a Plazosrelacionado (conjuntamente, el “Contrato de Membresía”), incluyendo el pago del Precio Total del Plan indicado en la Inscripción de Membresía, el Miembro será elegible para recibir los “Beneficios de la Membresía”. Los Beneficios específicos de la Membresía variarán según el Tipo de Membresía, tal como se describe en la Inscripción de Membresía. El Proveedor se reserva el derecho de crear políticas independientes para cada Tipo de Membresía. A cada Membresía se le asigna una “Cuenta de Membresía” personalizada y un número correspondiente que acredita la Membresía y los beneficios del Miembro. Se considera “Miembro” a cualquier persona que adquiere una Membresía, incluyendo al Miembro titular y a los invitados permitidos por el Miembro. Un Miembro se considerará en “Buen Estado” (Good Standing) si cumple con todas las siguientes condiciones: a) El Miembro está al corriente en el pago de todos los importes adeudados en relación con el Contrato de Membresía; b) El Miembro cumple con todos los términos aplicables del Contrato de Membresía; c) La Membresía del Miembro no está suspendida ni cancelada por ningún motivo conforme a los Términos y Condiciones del Programa; y d) El Plazo de la Membresía no ha expirado.

B) Plazo de la Membresía. El Plazo de tu Membresía se establece en la Inscripción de Membresía. Al finalizar el Plazo Inicial de Membresía, la Membresía se convertirá automáticamente en un Plazo de Renovación Automática Mensual o Anual por Suscripción, según corresponda, mediante el cual el Proveedor continuará otorgando al Miembro acceso automáticamente renovable al Programa, hasta que sea cancelado (el “Plazo de Renovación”). Cada Plazo de Renovación forma parte del “Plazo de la Membresía”, como se describe a continuación:

• • Tras el Plazo Inicial de Membresía, la Membresía se renovará automáticamente —ya sea de forma mensual o anual, dependiendo del Tipo de Suscripción—, a menos que el Miembro solicite la cancelación por escrito, enviando un correo electrónico a members@booknow.email por lo menos siete (7) días antes de la fecha de renovación. Si no se recibe dicha solicitud, se considerará que el Miembro ha aceptado la renovación y autoriza a Booknow a cargar la Cuota de Suscripción vigente utilizando el método de pago registrado.

  • El Miembro por este medio otorga su consentimiento al programa de pago de renovación automática y autoriza de manera previa y expresa a Booknow a cargar la Cuota de Renovación Mensual o Anual aplicable utilizando el método de pago registrado, de conformidad con los términos descritos en este Contrato de Membresía. Este consentimiento y autorización permanecerán vigentes salvo y hasta que el Miembro envíe un aviso de cancelación por escrito mediante correo electrónico a members@booknow.email, por lo menos siete (7) días antes de la fecha programada de renovación.

C) Financiamiento (si aplica). A discreción de Booknow, ciertas Membresías pueden ofrecerse con una Opción de Pago a Plazos a través de un proveedor externo de financiamiento. Si dicha opción está disponible y es seleccionada por el Miembro, éste acepta pagar la cuota total de la Membresía, más cualquier interés o cargo financiero aplicable, conforme a los términos establecidos en el acuerdo de financiamiento. Todos los pagos realizados bajo un acuerdo de financiamiento se considerarán devengados en su totalidad después del período de cancelación aplicable, y no podrán ser reembolsados ni revertidos bajo ninguna circunstancia. Ten en cuenta que, por el momento, no existen opciones de financiamiento disponibles, y las Membresías deben pagarse en su totalidad al momento de la compra.

Compromiso con la Sustentabilidad

Estamos comprometidos con prácticas ambientalmente sustentables y alentamos a nuestros clientes a adoptar el mismo enfoque. Hemos implementado diversas políticas y prácticas empresariales para reforzar nuestro compromiso y contribuir en la lucha contra el cambio climático, minimizando nuestras emisiones globales, incrementando nuestros esfuerzos de reciclaje y promoviendo la eficiencia en los viajes y el transporte. Para asegurarte de viajar de manera consciente y responsable con el medio ambiente, te invitamos a: utilizar botellas de agua reutilizables, apoyar las iniciativas de los proveedores de hospedaje para reutilizar sábanas y toallas, apagar las luces y unidades de aire acondicionado cuando no sean necesarias y al salir de tu habitación por períodos prolongados, mantenerte en los senderos designados al realizar caminatas para preservar los hábitats naturales. Agradecemos tu colaboración en apoyar nuestro compromiso con prácticas sustentables.

Fuerza Mayor

No asumimos —y por este medio rechazamos expresamente— toda responsabilidad u obligación, sin limitación, por: (i) retrasos, fallas en el cumplimiento o interrupciones en el servicio, incluidos, entre otros, cancelaciones de reservaciones y/o interrupciones del sitio web; (ii) daños, gastos, inconvenientes o pérdidas, incluyendo, entre otros, cualquier reembolso, lesión o muerte ocurrida mientras viajas o mientras te encuentras en cualquier aeronave o embarcación en tránsito hacia o desde tu viaje reservado; cuando dichos eventos resulten directa o indirectamente de hechos fortuitos, actos de autoridades civiles o militares, disturbios civiles, guerras, actos de terrorismo, huelgas, incendios, condiciones climáticas extremas, epidemias, pandemias, restricciones gubernamentales sobre viajes, movilidad o reuniones masivas, u otras catástrofes o eventos de fuerza mayor (colectivamente, los “Eventos de Fuerza Mayor”), que estén fuera de nuestro control razonable en el momento en que aleguemos un retraso excusable o imposibilidad de cumplimiento, y que no puedan superarse mediante esfuerzos comercialmente razonables. Si invocamos dicha causa de exoneración, te notificaremos oportunamente la ocurrencia del evento y te informaremos sobre el alcance de la afectación y la duración estimada de nuestra imposibilidad para cumplir nuestras obligaciones bajo este Acuerdo. En ningún caso podrás responsabilizarnos por cualquier obligación o daño derivado de los Eventos de Fuerza Mayor aquí establecidos.

Limitación de Responsabilidad

BOOKNOW, ARRIVIA Y CUALQUIERA DE SUS AFILIADAS, SUBSIDIARIAS, SUCESORES, CESIONARIOS O AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES NI ASUMEN NINGUNA OBLIGACIÓN POR NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO, RETRASO, MUERTE O LESIÓN A PERSONAS O PROPIEDADES QUE SURJA O SEA RESULTADO DE LOS ACTOS U OMISIONES Y/O DECLARACIONES (SEAN ORALES O ESCRITAS) DE CUALQUIER PROVEEDOR TERCERO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PROVEEDORES DE VIAJES, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA, O CUALQUIER OTRA.

LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD APLICAN A DAÑOS O LESIONES CAUSADOS POR CUALQUIER FALLA DE RENDIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICO, FALLA EN LA LÍNEA DE COMUNICACIÓN, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO O ALTERACIÓN DE DATOS, YA SEA QUE DICHOS DAÑOS ESTÉN RELACIONADOS CON INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, ACTOS ILÍCITOS, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN.

LA RESPONSABILIDAD DE BOOKNOW, ARRIVIA Y/O CUALQUIERA DE SUS ENTIDADES AFILIADAS POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA O SEA RESULTADO DE SUS PROPIOS ACTOS, OMISIONES O DECLARACIONES (SEAN ORALES O ESCRITAS) SE LIMITARÁ ESTRICTAMENTE AL MONTO DE LAS CUOTAS PAGADAS POR EL MIEMBRO A DICHA ENTIDAD POR LA COMPRA DE VIAJE CORRESPONDIENTE. EN NINGÚN CASO BOOKNOW, ARRIVIA O SUS AFILIADAS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS ESPECIALES, CONSECUENCIALES, LIQUIDADOS, INCIDENTALES, INDIRECTOS, EJEMPLARES, MORALES O PUNITIVOS, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Exención de Garantías

Todo nuestro contenido, productos y servicios proporcionados al Usuario se ofrecen “tal cual”. No realizamos declaraciones ni otorgamos garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, respecto a los productos y servicios que brindamos, el funcionamiento de nuestro programa o de nuestro Sitio Web, ni sobre la exactitud, integridad, confiabilidad o idoneidad de cualquier información, contenido o material que pongamos a su disposición.

En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos todas las declaraciones y garantías, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, de realización de trabajos en forma adecuada, de exactitud o suficiencia del contenido informativo, de titularidad o de no infracción de derechos de terceros.

No garantizamos ni declaramos que nuestro programa o Sitio Web funcionarán sin errores o de manera ininterrumpida, que los defectos serán corregidos, o que nuestro Sitio Web y/o sus servidores estarán libres de virus u otros componentes dañinos. Además, nos reservamos expresamente el derecho de corregir cualquier error de precios en nuestro Sitio Web y/o en reservaciones realizadas bajo un precio incorrecto. En tal caso, y si es posible, te ofreceremos la opción de mantener tu reservación al precio correcto, o bien cancelarla sin penalización.

No garantizamos ni hacemos declaración alguna respecto a la idoneidad, disponibilidad, exactitud, confiabilidad, integridad o actualidad de cualquier material que te proporcionemos, incluyendo, entre otros, información, contenido, productos, servicios, textos y contenido gráfico o de video.

Sin limitar lo anterior, no se realiza ninguna declaración, garantía o aseguramiento respecto de:

• La aceptación de cualquier solicitud;

• Que recibirás el precio más bajo posible por los productos, servicios y/o bienes que anunciamos y/o que adquieras;

• La disponibilidad de los productos, servicios y bienes anunciados por Nosotros;

• Los resultados que puedan obtenerse del uso de nuestros productos o servicios.

Renuncia a Acciones Colectivas

EL MIEMBRO Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER O LITIGAR UNA DISPUTA —YA SEA EN ARBITRAJE, EN TRIBUNAL O DE CUALQUIER OTRA FORMA— SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL, Y QUE NI EL MIEMBRO NI NOSOTROS BUSCAREMOS QUE NINGUNA DISPUTA SEA TRAMITADA COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN REPRESENTATIVA, ACCIÓN DE COLECTIVIDAD, ACCIÓN PRESENTADA POR UN PROCURADOR PRIVADO (private attorney-general), O EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO EN EL QUE EL MIEMBRO O NOSOTROS ACTUEMOS O PRETENDAMOS ACTUAR EN CALIDAD REPRESENTATIVA. EL MIEMBRO Y NOSOTROS ADEMÁS ACEPTAMOS QUE NINGÚN ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SERÁ UNIDO, CONSOLIDADO O COMBINADO CON OTRO ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SIN EL CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO DEL MIEMBRO, DE NOSOTROS Y DE TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS EN DICHO ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO.

SI LA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS (QUE INCLUYE LA RENUNCIA A ACCIONES PRESENTADAS POR UN PROCURADOR PRIVADO) ESTABLECIDA EN ESTE DOCUMENTO ES DECLARADA ILEGAL O INEJECUTABLE RESPECTO DE LA TOTALIDAD O DE ALGUNAS PARTES DE UNA DISPUTA —YA SEA POR DECISIÓN JUDICIAL, LEGISLATIVA O CUALQUIER OTRA ACTUACIÓN— ENTONCES ESTA SECCIÓN NO APLICARÁ A ESAS PARTES. EN SU LUGAR, ESAS PARTES DE LA DISPUTA SERÁN SEPARADAS Y SE TRAMITARÁN EN UN TRIBUNAL DE JUSTICIA, MIENTRAS QUE LAS PARTES RESTANTES CONTINUARÁN EN ARBITRAJE.

Política de Resolución de Disputas

Cualquier y toda disputa, reclamación o controversia de cualquier naturaleza, ya sea basada en contrato, agravio, derechos legales, estatutarios o constitucionales, que surja de o esté relacionada con la venta, reservación, procesamiento o pago de cualquier beneficio de cruceros o de viaje, o con los servicios, programas o productos de membresía del club vacacional —incluyendo, entre otros, supuestas violaciones de derechos civiles, discriminación, leyes de protección al consumidor o privacidad, o por cualquier pérdida, daño o gasto— entre Usted y Nosotros, así como con nuestras subsidiarias, directivos, funcionarios, empleados, agentes, socios comerciales, proveedores o vendedores, o cualquier empresa que ofrezca productos o servicios a través de Nosotros (quienes serán considerados beneficiarios de este acuerdo de arbitraje), serán remitidos y resueltos exclusivamente mediante arbitraje vinculante conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association (“AAA”). Dicho arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Maricopa, Arizona, EE. UU., con exclusión de cualquier otro fuero. Usted, por este medio, consiente en la jurisdicción y renuncia a cualquier objeción relacionada con el lugar o sede del procedimiento de arbitraje en el Condado de Maricopa, Arizona. El procedimiento de arbitraje será administrado por la AAA conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial y al arancel de tarifas vigente al momento en que se inicie el procedimiento.

El procedimiento de arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos (Federal Arbitration Act), 9 U.S.C. §1 y subsiguientes (“FAA”), y cualquier sentencia final dictada por el árbitro podrá ser registrada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la misma. Cualquiera de las partes podrá optar por participar en el arbitraje de manera telefónica. Las partes podrán llevar a cabo el proceso de descubrimiento de pruebas (discovery) de conformidad con las Reglas Federales de Procedimiento Civil (Federal Rules of Civil Procedure).

Salvo en la medida en que los derechos procesales o sustantivos de las partes estén regidos por la FAA y el derecho común federal relacionado con el arbitraje, esta Política de Resolución de Disputas se regirá por las leyes del Estado de Arizona, sin considerar sus normas sobre elección ni conflicto de leyes.

Las partes acuerdan que cualquier procedimiento de arbitraje será presentado y llevado a cabo de manera individual, y no de forma colectiva ni como acción de clase, y no podrá unirse ni consolidarse con ninguna otra reclamación o procedimiento entre una de las partes y cualquier otra entidad o persona. El árbitro seleccionado conforme a esta Política de Resolución de Disputas no tendrá autoridad para arbitrar reclamaciones de manera colectiva, grupal o consolidada.

Las partes además acuerdan expresamente que:

• la decisión del árbitro será final y vinculante;

• el árbitro deberá emitir su decisión aplicando estrictamente las normas de derecho a los hechos;

• el arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés;

• la parte a cuyo favor se dicte el laudo arbitral tendrá derecho a recuperar sus costos y gastos del arbitraje, incluyendo, entre otros, los honorarios razonables de sus abogados, los costos y gastos de la administración del procedimiento arbitral, incluidos los honorarios de presentación ante la AAA, así como cualquier costo y honorario de abogado incurrido para ejecutar o hacer cumplir el laudo arbitral; y

• el laudo arbitral deberá emitirse en el Condado de Maricopa, Arizona.

Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, ninguna de las partes tendrá derecho a iniciar o mantener una acción ante un tribunal respecto de cualquier asunto en disputa hasta que dicho asunto haya sido sometido y resuelto conforme a lo aquí establecido, y únicamente para efectos de hacer cumplir el laudo arbitral. No obstante lo dispuesto en esta Política de Resolución de Disputas, Nosotros podremos, cuando sea necesario, acudir a un tribunal con jurisdicción competente en el Condado de Maricopa, Arizona, para solicitar medidas cautelares relacionadas con el uso no autorizado de nuestras marcas registradas, nombre comercial u otra propiedad intelectual (las “Marcas”), o para proteger de cualquier otra manera la buena voluntad y reputación asociadas con las Marcas. La presentación de cualquier acción para obtener medidas cautelares no constituirá una renuncia al derecho u obligación de cualquiera de las partes de someter cualquier otra reclamación a arbitraje.

La sentencia sobre el laudo o decisión arbitral podrá ser dictada por la Corte Superior del Condado de Maricopa o por el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Arizona. Asimismo, podrá presentarse ante dicho tribunal una solicitud para la confirmación judicial del laudo y la correspondiente orden de ejecución, según sea el caso, en caso de que el laudo o decisión del Árbitro no sea cumplido dentro de los siete (7) días posteriores a su emisión.

Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones, la Solicitud de Inscripción de la Membresía, el Reconocimiento del Comprador, este sitio web y/o cualquier certificado se regirán exclusivamente por las leyes del Estado de Arizona. Cualquier acción legal o en equidad presentada por un Miembro o por un Invitado del Miembro —ya sea utilizando cualquier producto o servicio, viajando con el Miembro o viajando bajo una Confirmación de Reserva/Recibo de Viaje— para buscar cualquier remedio en contra de Nosotros, y/o de OVC o de nuestras entidades asociadas, designados o contratistas, deberá ser presentada exclusivamente ante la jurisdicción de los tribunales del Condado de Maricopa, Arizona (EE. UU.). En el caso de que un Miembro o Invitado del Miembro inicie una acción legal o en equidad y Nosotros prevalezcamos, dicho Miembro o Invitado del Miembro deberá pagar todos los costos incurridos por Nosotros para defender dicha acción, incluyendo, entre otros, honorarios razonables de abogados, honorarios de asistentes legales y costos judiciales.

Restricciones de Edad

Los Miembros deben tener 21 años de edad o más. Los invitados menores de 21 años deben ir acompañados por un padre, familiar o tutor de 25 años o más como parte de la transacción de viaje. Algunos proveedores de viajes pueden tener restricciones adicionales relacionadas con la edad y/o con condiciones físicas. Por favor, revise los términos y condiciones en las descripciones individuales de cada producto para obtener más detalles.

Comunicaciones Telefónicas y Consentimiento para ser Contactado

Grabación y Monitoreo de Llamadas. Usted reconoce que las llamadas telefónicas realizadas por Nosotros hacia Usted o por Usted hacia Nosotros pueden ser monitoreadas y grabadas, y Usted acepta expresamente dicho monitoreo y grabación.

Proporcionar Números Telefónicos y Otra Información de Contacto. Usted confirma que toda la información de contacto que proporcione a Nosotros, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono residencial o de trabajo y/o número de teléfono móvil, es verdadera y precisa. Usted confirma que es el suscriptor actual o propietario de cualquier número telefónico que proporcione. Está estrictamente prohibido proporcionar un número telefónico que no le pertenezca. Si descubrimos que cualquier información proporcionada en relación con su registro es falsa o inexacta, podremos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento. Si alguno de sus datos de contacto cambia, incluyendo la titularidad de sus números telefónicos, Usted se compromete a notificarnos de inmediato antes de que el cambio surta efecto enviando la palabra STOP para cancelar cualquier mensaje de texto.

Su Consentimiento para Recibir Llamadas y Mensajes de Texto Automatizados. Usted reconoce que, al proporcionar voluntariamente su(s) número(s) telefónico(s), acepta expresamente recibir mensajes de voz artificiales, mensajes de voz pregrabados y/o llamadas y mensajes de texto automatizados (como SMS, MMS o protocolos o tecnologías sucesoras) de Arrivia, Inc., operando como ATTN Traveler, relacionados con marketing, promociones, su cuenta, cualquier transacción y/o su relación con Nosotros. Pueden aplicarse tarifas de Mensajes y Datos. Usted reconoce que las llamadas o mensajes de texto automatizados pueden enviarse a su(s) número(s) telefónico(s) incluso si dicho(s) número(s) está(n) registrado(s) en cualquier lista estatal o federal de No Llamar (Do Not Call List). Usted acepta que Nosotros podamos obtener, y acepta expresamente ser contactado en, cualquier dirección de correo electrónico, dirección postal o número telefónico proporcionado por Usted o su representante en cualquier momento, o que sea obtenido por otros medios legales, tales como skip tracing, captura de identificador de llamadas (caller ID), u otros métodos autorizados.

Usted acepta recibir llamadas y mensajes de texto automatizados de Nuestra parte, incluso si cancela su cuenta o termina su relación con Nosotros, excepto en caso de que opte por excluirse (ver más adelante). Usted entiende que no está obligado a aceptar recibir llamadas o mensajes de texto promocionales automatizados como condición para comprar cualquier producto o servicio. Envíe la palabra STOP como respuesta a cualquier mensaje de texto para dejar de recibir mensajes. Para excluirse (opt-out) completamente, consulte las Instrucciones de Exclusión detalladas a continuación.

Instrucciones para Optar por No Recibir Comunicaciones (Opt-Out). Su consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto automatizados es completamente voluntario. Usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento. Para dejar de recibir mensajes de texto, envíe la palabra STOP como respuesta a cualquier mensaje de texto que reciba, especificando que desea dejar de recibir mensajes de texto. Usted reconoce y acepta recibir un mensaje de texto final confirmando su exclusión (opt-out). Podemos utilizar diferentes códigos cortos (shortcodes) para distintos propósitos de mensajería, por lo que enviar STOP a un código corto no cancelará la suscripción a todos los demás códigos a los que esté suscrito. Si desea dejar de recibir mensajes de múltiples códigos cortos, deberá enviar STOP a cada uno de ellos individualmente. Para dejar de recibir llamadas automatizadas de voz (no mensajes de texto), deberá enviarnos una notificación por escrito a legalaffairsrequest@arrivia.com, revocando su consentimiento para recibir llamadas automatizadas. En dicha notificación deberá incluir: (i) su nombre completo, (ii) dirección postal, (iii) número de cuenta, y (iv) el o los números telefónicos específicos para los que desea dejar de recibir llamadas automatizadas. Es su exclusiva responsabilidad notificarnos si ya no desea recibir llamadas o mensajes de texto automatizados. Usted renuncia a cualquier derecho a presentar reclamaciones por llamadas o mensajes de texto no autorizados o no deseados si no ejerce la exclusión inmediatamente o si no sigue estas instrucciones. Permita hasta treinta (30) días para procesar cualquier solicitud de exclusión. Tenga en cuenta que, si opta por no recibir llamadas o mensajes de texto automatizados, Nos reservamos el derecho de realizar llamadas no automatizadas.

Cargos y Tarifas. No existe ningún cargo por recibir llamadas telefónicas o mensajes de texto automatizados de parte Nuestra. Sin embargo, es posible que Su operador telefónico le cobre por dichas llamadas o mensajes de texto, lo cual es Su exclusiva responsabilidad. Le recomendamos revisar Su plan telefónico y contactar a Su proveedor para obtener más detalles. Usted declara y garantiza que está autorizado para incurrir en dichos cargos y reconoce que Nosotros no somos responsables por ningún costo asociado. Pueden aplicar tarifas por Mensajes y Datos.

Uso No Autorizado de Su Dispositivo Telefónico. Usted debe notificarnos de inmediato ante cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de Su dispositivo telefónico. Aunque Nosotros no seremos responsables por pérdidas ocasionadas por cualquier uso no autorizado de Su dispositivo telefónico, Usted podría ser responsable por las pérdidas que Nosotros suframos como resultado de dicho uso no autorizado.

Su Obligación de Indemnizarnos. Usted acepta indemnizarnos por cualquier reclamación relacionada con privacidad, responsabilidad civil o cualquier otro tipo de reclamo, incluyendo aquellos bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor Telefónico o sus equivalentes en leyes estatales, incluyendo reclamaciones derivadas de Su provisión voluntaria de un número telefónico que no le pertenece y/o Su falta de notificación respecto a cambios en Su información de contacto, incluyendo Su número telefónico. Usted acepta indemnizar, defender y mantenernos indemnes frente a todas y cada una de dichas reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados). Tendremos el derecho exclusivo de elegir a los abogados que llevarán la defensa, a Su cargo, para atender cualquier reclamación de este tipo.

Liberación de Reclamaciones. En consideración por los servicios que le proporcionamos, Usted por este medio nos libera de cualquier y todas las reclamaciones, causas de acción, demandas, lesiones, daños, pérdidas, responsabilidades u otros perjuicios que resulten de o estén relacionados con llamadas telefónicas o mensajes de texto, incluyendo, sin limitación, cualquier reclamación, causa de acción o demanda basada en presuntas violaciones de la ley (incluyendo, sin limitación, la Telephone Consumer Protection Act, la Truth in Caller ID Act, la Telemarketing Sales Rule, la Fair Debt Collection Practices Act, o cualquier ley o estatuto estatal o local similar, así como cualquier ley federal o estatal de responsabilidad civil o de protección al consumidor).

General. Usted es responsable de obtener y mantener todos los dispositivos telefónicos y demás equipo y software, así como todos los servicios de proveedor de internet, servicio móvil y cualquier otro servicio necesario para recibir llamadas y mensajes de texto. La mensajería de texto puede estar disponible únicamente con ciertos operadores y con dispositivos compatibles. Sus obligaciones bajo esta Sección sobrevivirán a la terminación de estos Términos de Servicio.

El Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, a través de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (“OFAC”), ha emitido sanciones integrales contra varios países, actualmente y específicamente: Cuba; Rusia; Ucrania; Irán; Corea del Norte; y Siria. Adicionalmente, tenemos prohibido hacer negocios con cualquier persona que esté identificada en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas (“SDN”), mantenida por OFAC, y/o en cualquier otra lista similar publicada por OFAC (colectivamente, las “Listas”).

Estas sanciones y Listas limitan la capacidad de Nosotros, Nuestros afiliados y Nuestros proveedores de viajes, vendedores y empresas relacionadas para realizar negocios con estos países y sus ciudadanos, así como con cualquier individuo incluido en las Listas.

Por esta razón, no podremos aceptar Su inscripción o compras en línea, por teléfono o por cualquier otro medio, a menos que Usted pueda cumplir con las siguientes condiciones:

• Sea ciudadano de un país no sancionado;

• Proporcione prueba de residencia en un país no sancionado Y evidencia de que está financiando la compra, incluidos todos los cargos a bordo, a través de un banco asociado con un país no sancionado; y

• No esté incluido en ninguna lista de sanciones económicas o comerciales, incluidas, entre otras, las Listas publicadas por OFAC.

En caso de que necesitemos verificar la información anterior, Usted acepta proporcionarnos la información necesaria para confirmar que ICE no tiene prohibido brindarle productos y servicios; de lo contrario, no podremos proporcionarle dichos productos o servicios.

Términos y Condiciones Adicionales de Viaje

Los siguientes términos y condiciones aplican a las compras de viajes o servicios de viaje. En caso de existir algún conflicto entre esta sección y cualquier otra sección de los Términos y Condiciones, estos términos de viaje tendrán precedencia y prevalecerán con respecto a la compra de viajes o servicios de viaje por parte de los Miembros.

Confirmación de Reserva / Recibo de Viaje. Las reservaciones deben ser confirmadas por escrito de manera electrónica por Nosotros o por Nuestro cesionario (“Confirmación de Reserva / Recibo de Viaje”). Este documento será enviado al Miembro dentro de las dos (2) semanas posteriores a la fecha de la reserva. No se emitirán múltiples Confirmaciones de Reserva / Recibos de Viaje. Los nombres de los viajeros en la Confirmación de Reserva / Recibo de Viaje deben reflejar con precisión el nombre legal completo tal como aparece en los respectivos documentos de ciudadanía. Es responsabilidad exclusiva del Miembro revisar y verificar toda la información en la Confirmación de Reserva / Recibo de Viaje para asegurar su exactitud y completitud, y revisar cuidadosamente la ortografía de todos los nombres. Notifique a Nuestro concierge de inmediato si se requieren cambios o correcciones. No hacerlo constituye aceptación de la información contenida en la Confirmación de Reserva / Recibo de Viaje como correcta. No seremos responsables por ningún cargo aplicado al Miembro como resultado de inexactitudes, información tardía, extraviada, incompleta o no apta proporcionada por el Miembro.

Ocupación Máxima. En ningún caso el número total de personas reservadas podrá exceder la ocupación máxima establecida por el proveedor de viaje.

Documentación de Identificación. Los proveedores de viajes pueden requerir que los viajeros tengan en su posesión la documentación adecuada exigida por los Estados Unidos y/o por cualquier país extranjero visitado. Los nombres en el Recibo de Confirmación de Reserva deben coincidir exactamente con dicha documentación. Se recomienda a los viajeros consultar con las agencias gubernamentales y embajadas correspondientes para determinar qué documentación será necesaria para viajar. No asumimos responsabilidad alguna ni declaramos o garantizamos la exactitud de cualquier información o asesoría proporcionada respecto a documentación de viaje. No se emitirá ningún reembolso si los viajeros no presentan la documentación adecuada y se les niegan los servicios del proveedor de viaje.

Documentos de Viaje. Las Confirmaciones de Reserva y los Vouchers se enviarán de forma electrónica, salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones de la descripción individual del producto. Si se requieren vouchers impresos, estos se enviarán por mensajería nocturna a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito proporcionada por el Miembro, aproximadamente dos semanas antes del viaje. Si se utilizan vouchers en alguna transacción, solo serán válidos para la(s) persona(s) cuyo nombre aparezca en ellos y no podrán ser transferidos ni modificados sin el consentimiento previo por escrito del proveedor de viaje. Cuando se requiera un cambio de nombre, podrán aplicarse cargos adicionales. Notifique a Nuestro concierge de inmediato si se requieren cambios o correcciones.

Destinos de Viaje. Aunque la mayoría de los viajes, incluyendo los viajes a destinos internacionales, se completan sin incidentes, viajar a ciertos destinos puede implicar mayores riesgos que otros. Exhortamos a los pasajeros a revisar las prohibiciones, advertencias, comunicados y avisos emitidos por el Gobierno de los Estados Unidos antes de reservar viajes a destinos internacionales. La información sobre las condiciones en diversos países y el nivel de riesgo asociado con viajar a destinos internacionales específicos puede encontrarse en: www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov/ofac y www.customs.gov.

AL OFRECER VIAJES A LA VENTA HACIA DETERMINADOS DESTINOS INTERNACIONALES, NO DECLARAMOS NI GARANTIZAMOS QUE VIAJAR A DICHOS LUGARES SEA ACONSEJABLE O ESTÉ LIBRE DE RIESGO, Y NO SOMOS RESPONSABLES POR LOS DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PUEDAN RESULTAR DEL VIAJE A TALES DESTINOS.

Todas las cancelaciones de reservas deben ser recibidas por OVC de conformidad con los Términos y Condiciones y con los términos y condiciones, políticas y procedimientos de cancelación del resort/hotel. Todas las cancelaciones de reservas están sujetas a los cargos de cancelación del resort/hotel y a cualquier cargo adicional aplicable. Todos los cargos deben pagarse al momento de la cancelación para poder reinstalar un certificado de estadía en resort.