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POLÍTICA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Toda disputa, reclamación o controversia de cualquier naturaleza, ya sea basada en contrato, responsabilidad civil, estatutos, derechos constitucionales o legales, que surja de o esté relacionada con la venta, reservación, procesamiento o pago de cualquier crucero, beneficio de viaje, servicio de club vacacional, programa o producto, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, supuestas violaciones a derechos civiles, discriminación, protección al consumidor o leyes de privacidad, así como cualquier pérdida, daño o gasto, entre tú y nosotros, o entre cualquiera de nuestras partes relacionadas, incluyendo herederos, funcionarios, directores, empleados, agentes, socios comerciales, proveedores o vendedores, será sometida y resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial de la American Arbitration Association (“AAA”). Dicho arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Maricopa, Arizona, Estados Unidos de América, con exclusión de cualquier otro foro. Por medio del presente, aceptas dicha jurisdicción y renuncias a cualquier objeción relacionada con la sede o lugar del procedimiento arbitral en el Condado de Maricopa, Arizona. El procedimiento de arbitraje será administrado por la AAA conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial y al esquema de tarifas vigente al momento en que se inicie el procedimiento.
El procedimiento arbitral se regirá por la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §1 y siguientes (“FAA”), y cualquier sentencia final basada en el laudo emitido por el árbitro podrá ser presentada ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción competente. Cualquiera de las partes podrá optar por participar en el arbitraje por vía telefónica. Las partes podrán llevar a cabo el proceso de descubrimiento de pruebas conforme a las Reglas Federales de Procedimiento Civil de Estados Unidos.
Salvo en la medida en que los derechos procesales o sustantivos de las partes se rijan por la Federal Arbitration Act (FAA) y por el derecho federal común relacionado con el arbitraje, esta Política de Resolución de Disputas se regirá por las leyes del Estado de Arizona, sin tomar en cuenta sus normas sobre elección de ley o conflicto de leyes. Las partes acuerdan que cualquier procedimiento arbitral será presentado y llevado a cabo de manera individual, y no de forma colectiva, grupal o como acción de clase. Asimismo, dicho procedimiento no podrá acumularse ni consolidarse con ninguna otra reclamación o procedimiento entre una de las partes y cualquier otra entidad o persona. El árbitro seleccionado conforme a esta Política de Resolución de Disputas no tendrá autoridad para arbitrar reclamaciones de manera colectiva, grupal, consolidada o como acción de clase.
Las partes acuerdan expresamente lo siguiente: (i) la decisión del árbitro será final y vinculante; (ii) el árbitro deberá emitir su decisión aplicando estrictamente las normas legales correspondientes a los hechos del caso; (iii) el arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés; (iv) la parte a cuyo favor se emita el laudo arbitral tendrá derecho a recuperar sus costos y gastos del arbitraje, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, honorarios razonables de abogados, costos y gastos de administración del procedimiento arbitral, incluyendo las tarifas de presentación ante la AAA, así como cualquier costo y honorario de abogados incurrido para ejecutar o hacer cumplir el laudo arbitral; y (v) el laudo arbitral será emitido en el Condado de Maricopa, Arizona.
Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, ninguna de las partes tendrá derecho a iniciar o mantener una acción ante un tribunal respecto de cualquier asunto en disputa, hasta que dicho asunto haya sido sometido y resuelto conforme a lo aquí establecido, y únicamente para efectos de hacer cumplir el laudo arbitral. No obstante lo dispuesto en esta Política de Resolución de Disputas, cuando sea necesario, podremos acudir ante un tribunal competente en el Condado de Maricopa, Arizona, para solicitar medidas cautelares o de protección relacionadas con el uso no autorizado de nuestras marcas, nombre comercial u otra propiedad intelectual —las “Marcas”—, o para proteger de cualquier otra forma el prestigio y reputación asociados con dichas Marcas. La presentación de una acción para obtener dichas medidas cautelares o de protección no constituirá una renuncia al derecho u obligación de cualquiera de las partes de someter cualquier otra reclamación a arbitraje.
La sentencia derivada del laudo o decisión arbitral podrá ser registrada ante la Corte Superior del Condado de Maricopa o ante la Corte de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Arizona. Asimismo, podrá solicitarse ante dicho tribunal la confirmación judicial del laudo y la orden para su ejecución, según corresponda, si el laudo o decisión del árbitro no se cumple dentro de los siete (7) días siguientes a su emisión.
