Digital Travel Gurus S.A. de C.V., sus afiliadas y subsidiarias (“Compañía”, “Nosotros”, “Nos” y “Nuestro”) respeta tu privacidad y está comprometida a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.
Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de ti o que tú puedes proporcionarnos cuando visitas el sitio web (nuestro “Sitio Web”) y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar dicha información.
Esta política describe el tratamiento de la información proporcionada o recopilada en nuestros sitios web cuando participas en cualquiera de nuestros programas. Dicha información puede recopilarse de alguna de las siguientes maneras:
En o a través de este Sitio Web.
Por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre tú y Nosotros.
A través de aplicaciones móviles o de escritorio que descargues desde este Sitio Web, las cuales proporcionan interacción dedicada no basada en navegadores entre tú y este Sitio Web.
Cuando interactúas con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si dichas aplicaciones o anuncios incluyen enlaces hacia este Sitio Web.
Seguimos esta política de conformidad con la ley aplicable en los lugares correspondientes. Te pedimos que leas esta política cuidadosamente para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a tu información y cómo la trataremos. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, tu opción es no usar nuestro Sitio Web. Al acceder o utilizar este Sitio Web, aceptas esta política de privacidad. Esta política puede cambiar ocasionalmente (consulta la sección Cambios a Nuestra Política de Privacidad). El uso continuo de este Sitio Web después de que realicemos cambios se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo que te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte actualizado.
1. Información que Recopilamos Sobre Ti y Cómo la Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información (“Información Personal”) de y sobre los usuarios de nuestro Sitio Web, incluyendo las siguientes categorías:
• Información de Compras: Es la información que podemos recopilar sobre tus transacciones en nuestras tiendas, en nuestros sitios web o a través de nuestras aplicaciones móviles. Esto incluye, entre otros, los productos que compras, la frecuencia con la que los compras y las recompensas o promociones asociadas con una compra.
• Información de Identificación: Es información mediante la cual puedes ser identificado personalmente, ya sea a través de tu cuenta con Nosotros o de otra manera. Incluye, entre otros, tu nombre, edad, fecha de nacimiento, género, dirección postal, correo electrónico, número telefónico, domicilio u otro identificador mediante el cual puedas ser contactado en línea o fuera de línea. La recopilación de dicha información de identificación es necesaria para que podamos proporcionarte nuestros servicios.
• Información de Actividad: Es información sobre el uso que haces tú y cualquier persona que autorices a través de tu cuenta de nuestros servicios, como el contenido que ves, la frecuencia con la que utilizas nuestros servicios y tus preferencias.
• Información de Mensajería o Chat: Información enviada de manera individual o dentro de un grupo limitado usando nuestras funciones de mensajería, chat, publicaciones o funcionalidades similares, cuando la legislación aplicable nos permita recopilar dicha información.
• Información de Foros Públicos: Información que proporcionas en foros públicos en nuestros sitios web y aplicaciones, como tus publicaciones públicas.
• Grabaciones de Llamadas: Grabaciones de llamadas cuando te comunicas con nuestro centro de reservaciones u otros números de servicio al cliente.
• Información del Dispositivo y Uso: Incluye información sobre tu conexión a Internet (ISP), dirección IP, identificadores de dispositivos y publicidad móvil, el sitio web que te refirió a nuestro Sitio Web, los anuncios sobre los que haces clic o pasas el cursor, cookies, analítica, el equipo que usas para acceder a nuestro Sitio Web y detalles de uso. Para recopilar esta información utilizamos cookies de recopilación automática de datos, web beacons y tecnologías similares.
• Información de Ubicación: Es información sobre la ubicación de tu dispositivo, incluida la ubicación GPS, para mejorar o facilitar nuestros servicios. Esto puede incluir funciones que te brindan información sobre tiendas cercanas, permitir que ordenes o pagues de manera remota nuestros productos y servicios, o que ciertos productos sean entregados por un proveedor externo. Si deseas optar por no permitir la recopilación de esta información de ubicación, consulta la sección Opciones sobre Cómo Usamos y Divulgamos tu Información o contáctanos según se indica en la sección de Información de Contacto.
• Información Pública: Algunas de la información que recopilamos está disponible públicamente. También podemos recopilar información sobre ti a partir de terceros u otras empresas.
Recopilamos esta información:
• Directamente de ti, cuando nos la proporcionas.
• Parte de la información —como tu conexión a Internet, el equipo que utilizas para acceder a nuestro Sitio Web y los detalles de uso— se recopila automáticamente mientras navegas por el Sitio Web. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP, ubicación e información recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.
• Recopilamos cierta información mediante tecnologías automáticas de recopilación de datos, las cuales se detallan más adelante en esta política.
• Utilizamos proveedores y herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics, para obtener, compilar y analizar información sobre cómo los usuarios utilizan e interactúan con el Sitio Web. Para recopilar esta información, dichos proveedores pueden colocar cookies en tu navegador o dispositivo móvil o leer cookies que ya se encuentren allí. Google Analytics también puede recibir información sobre ti proveniente de aplicaciones que has descargado y que colaboran con Google.
• No combinamos la información recopilada a través de Google Analytics con información personal identificable. Puedes controlar la información que proporcionas a Google y rechazar ciertos anuncios proporcionados por Google utilizando alguno de los métodos establecidos en: http://www.google.com/policies/privacy/partners/
• A través de terceros, como nuestros socios comerciales, afiliadas y agentes..
La información que recopilamos en o a través de nuestro Sitio Web puede incluir:
• Ciertos datos generales e Información Personal que identifica a nuestros clientes y que tú nos proporcionas, o que nos entregas de alguna otra forma. Esto puede incluir tu nombre y apellido, dirección postal, número telefónico, correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de tu pasaporte. Si realizas una compra, también puede incluir los datos de tu tarjeta de crédito o débito para procesar el pago y confirmar la compra.
• Información que proporcionas al llenar formularios en nuestro Sitio Web. Esto incluye la información proporcionada al registrarte para usar nuestro Sitio Web, suscribirte a nuestro servicio, publicar material o solicitar servicios adicionales. También incluye la información que proporcionas al participar en concursos o promociones patrocinadas por nosotros, y cuando reportas un problema con nuestro Sitio Web.
• Registros y copias de tu correspondencia, incluyendo direcciones de correo electrónico, si te comunicas con nosotros.
• Tus respuestas a encuestas que podríamos solicitarte completar con fines de investigación.
• Detalles de las transacciones que realizas a través de nuestro Sitio Web y la información relacionada con el cumplimiento de tus viajes y compras. Es posible que debas proporcionar información financiera, incluyendo datos de tarjeta de crédito o débito, antes de realizar un pedido a través de nuestro Sitio Web.
• Tus búsquedas, consultas o preferencias al usar el Sitio Web, incluyendo la decisión de compartir información de ubicación con nosotros y con nuestras aplicaciones web.
También puedes proporcionar información, comentarios o fotografías para que sean publicados o mostrados (en lo sucesivo, “publicados”) en áreas públicas del Sitio Web, o transmitidos a otros usuarios del Sitio Web o a terceros (en conjunto, las “Contribuciones del Usuario”). Tus Contribuciones del Usuario se publican y transmiten a otros bajo tu propio riesgo. Aunque limitamos el acceso a ciertas páginas o tú puedes establecer ciertas configuraciones de privacidad para dicha información iniciando sesión en tu perfil, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios del Sitio Web con quienes decidas compartir tus Contribuciones del Usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar —ni garantizamos— que tus Contribuciones del Usuario no serán vistas por personas no autorizadas.
Mientras navegas e interactúas con nuestro Sitio Web, podemos utilizar tecnologías automáticas de recopilación de datos para obtener cierta información sobre tu equipo, tus acciones de navegación y tus patrones de uso, incluyendo:
• Detalles de tus visitas al Sitio Web, incluyendo datos de tráfico, registros (logs) y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accedes y que utilizas en el Sitio Web.
• Información sobre tu computadora y conexión a Internet, incluyendo tu dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.
• La información que recopilamos automáticamente es estadística y no incluye Información Personal, pero podemos conservarla o asociarla con Información Personal que recopilemos de otras maneras o que recibamos de terceros. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro Sitio Web y a ofrecerte un servicio mejor y más personalizado, incluyendo:
Estimar el tamaño de nuestra audiencia y sus patrones de uso.
Almacenar información sobre tus preferencias, permitiéndonos personalizar nuestro Sitio Web según tus intereses individuales.
Agilizar tus búsquedas.
Reconocerte cuando regreses a nuestro Sitio Web.
Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:
• Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de tu computadora. Puedes negarte a aceptar cookies activando la configuración correspondiente en tu navegador. Sin embargo, si eliges esta configuración, es posible que no puedas acceder a ciertas partes de nuestro Sitio Web. A menos que hayas configurado tu navegador para rechazar las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirijas tu navegador a nuestro Sitio Web.
• Cookies Flash. Algunas funciones de nuestro Sitio Web pueden utilizar objetos almacenados localmente (o cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre tus preferencias y tu navegación hacia, desde y dentro de nuestro Sitio Web. Las cookies Flash no se administran con las mismas configuraciones del navegador que se utilizan para las cookies tradicionales. La información sobre cómo desactivar o eliminar las cookies Flash se encuentra más adelante, en la sección titulada Opciones sobre Cómo Usamos y Divulgamos tu Información.
• Web Beacons. Las páginas del Sitio Web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también llamados clear gifs, pixel tags o single-pixel gifs) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado dichas páginas o abierto un correo electrónico, así como obtener otras estadísticas relacionadas con el Sitio Web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido o verificar la integridad del sistema y del servidor).
• JavaScripts. Los JavaScripts son fragmentos de código incrustados en diversas partes de sitios web y aplicaciones que facilitan diferentes operaciones, como acelerar la velocidad de actualización de ciertas funciones o monitorear el uso de varios componentes en línea.
• Entity Tags. Los Entity Tags son mecanismos de código HTTP que permiten que partes de sitios web se almacenen o “cachen” en tu navegador y validan ese caché cuando se abre el sitio web, acelerando su rendimiento ya que el servidor no necesita enviar una respuesta completa si el contenido no ha cambiado.
• HTML5 Local Storage. El almacenamiento local de HTML5 permite que datos de sitios web se almacenen o “cachen” en tu navegador para guardar y recuperar información en páginas HTML5 cuando vuelves a visitar el sitio web.
Podemos vincular la información recopilada anteriormente con la Información Personal que nos proporcionas.
Algunos contenidos o aplicaciones —incluida la publicidad— presentes en el Sitio Web son proporcionados por terceros, incluidos anunciantes, redes y servidores de publicidad, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies, ya sea de forma independiente o en combinación con web beacons u otras tecnologías de seguimiento, para recopilar información sobre ti cuando utilizas nuestro Sitio Web. La información que recopilan puede estar asociada con tu Información Personal, o pueden recopilar información —incluyendo Información Personal— sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para ofrecerte publicidad basada en tus intereses (publicidad conductual) u otro tipo de contenido dirigido.
No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni la manera en que pueden ser utilizadas. Si tienes alguna pregunta acerca de una publicidad u otro contenido dirigido, debes contactar directamente al proveedor responsable.
Solo tratamos tu información cuando es necesario para respaldar:
• Nuestros intereses legítimos, incluyendo establecer y gestionar nuestra relación contigo, para fines administrativos y otros intereses comerciales legítimos como marketing y promociones, evaluaciones de calificación, presentación y mejora de nuestro sitio web.
• El cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales contigo, por ejemplo: completar transacciones y reservaciones, enviar confirmaciones, facturas y documentación de viaje hacia y desde ti, así como brindar servicio al cliente. Esto también incluye el cumplimiento de obligaciones hacia nuestras entidades afiliadas o relacionadas, asociados, proveedores, socios y los clientes de dichas entidades afiliadas, relacionadas, asociadas y socios.
• El cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables y nuestras obligaciones legales, tales como requisitos legales/regulatorios, contables y fiscales.
Puede haber ocasiones en las que solicitemos tu consentimiento para procesar tu Información Personal. Cuando sea aplicable, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos según se indica en la sección Información de Contacto, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado con base en tu consentimiento antes de su retiro. Por ejemplo, podemos usar tu información para comunicarnos contigo acerca de nuestros propios productos y servicios, así como los de terceros, que puedan ser de tu interés. También podemos usar la información que hemos recopilado de ti para permitirnos mostrar anuncios dirigidos a las audiencias objetivo de nuestros anunciantes. Aunque no divulgamos tu Información Personal para estos fines sin tu consentimiento, si haces clic o interactúas de algún modo con un anuncio, el anunciante puede asumir que cumples con sus criterios de segmentación. La información sobre cómo optar por no recibir publicidad basada en intereses se encuentra en la sección Opciones sobre Cómo Usamos y Divulgamos tu Información o contactándonos según se indica en la sección Información de Contacto.
Digital Travel Gurus S.A. de C.V. es el responsable del tratamiento de tu información y es responsable de su uso conforme a los fines establecidos en esta política.
Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios, así como información que no identifique a ninguna persona, sin restricción alguna. Podemos divulgar y compartir la Información Personal que recopilamos o que tú nos proporcionas, tal como se describe previamente (en Cómo Usamos Tu Información y Bases Legales para el Tratamiento), con los siguientes:
• Nuestras subsidiarias y afiliadas, incluyendo, entre otras: Digital Travel Gurus S.A. de C.V.; Booknow Travel Club Ltd.; Arrivia, Inc.; SOR Technology, LLC; WMPH Vacations, LLC; Arrivia Europe, Ltd.; Arrivia Travel MX S. de R.L. de C.V.; Arrivia Intertel Services S. de R.L. de C.V.; C.E. Vacations Asia-Pacific Pty Ltd.; ICE Travel Portugal, LDA; Arrivia Vacations India Private Limited; Redweek, Inc.; Redweek Real Estate, LLC; incluyendo cualquiera de sus sucesores.
• Contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están sujetos a obligaciones contractuales de mantener la Información Personal confidencial y usarla únicamente para los fines para los cuales se la divulgamos.
• Un comprador o sucesor en caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de las acciones o activos de la Compañía, ya sea como una operación en marcha o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la Información Personal de usuarios del Sitio Web esté incluida entre los activos transferidos.
• Terceros, incluidos proveedores, vendedores, socios comerciales y afiliaciones corporativas para los mismos fines legítimos detallados anteriormente.
• Para cumplir con el propósito para el cual nos la proporcionas. Por ejemplo, si nos das una dirección de correo electrónico para utilizar la función “enviar por correo a un amigo” de nuestro Sitio Web, transmitiremos el contenido de ese correo y tu dirección de correo electrónico al destinatario.
• Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando nos proporcionas la información, con tu consentimiento cuando sea aplicable.
• Para cumplir con órdenes judiciales, leyes o procesos legales incluyendo responder a solicitudes gubernamentales o regulatorias. Cuando la divulgación de Información Personal sea requerida por una autoridad gubernamental o regulatoria, nos aseguraremos de que dicha información sea compartida únicamente con la autoridad correspondiente y no divulgada al público en general. Sin embargo, nos mantendrás indemnes si dicha autoridad divulga la Información Personal a terceros o al público.
• Para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso, términos y condiciones publicados en el Sitio Web y otros acuerdos, incluyendo fines de facturación y cobranza.
• Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nosotros, de nuestros clientes o de otros. Esto incluye compartir información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra fraude y reducción de riesgos crediticios.
Nos esforzamos por brindarte opciones respecto a la Información Personal que nos proporcionas. A continuación, se describen algunos de los mecanismos disponibles para controlar la información recopilada automáticamente cuando visitas el Sitio Web:
• Tecnologías de Seguimiento y Publicidad. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que te avise cuando se envía una cookie. Para aprender cómo gestionar la configuración de cookies Flash, visita la página de configuración del reproductor Flash en el sitio web de Adobe. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes del sitio pueden quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.
• Google Analytics. Puedes controlar la información que se envía a Google y optar por no recibir ciertos anuncios proporcionados por Google utilizando alguno de los métodos establecidos en: http://www.google.com/policies/privacy/partners/ o instalar el complemento de desactivación para navegadores de Google Analytics en: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
• Cookies, Web Beacons, Entity Tags, HTML5 Local Storage y Tecnologías Similares. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones de tu navegador web. Las cookies de sesión son temporales y desaparecen al cerrar el navegador. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si desactivas la capacidad de aceptar cookies. Desactivar las cookies del navegador impedirá que los web beacons registren tu actividad específica. El web beacon aún podría registrar una visita anónima desde tu dirección IP, pero no se registrará información única. Si no deseas recibir tracking pixels, deberás desactivar las imágenes HTML en tu cliente de correo electrónico; esto puede afectar tu capacidad para ver imágenes en otros correos que recibas. Cada navegador es diferente, pero la mayoría (Internet Explorer, Chrome, Firefox y Safari) tiene preferencias u opciones para aceptar o rechazar cookies y otras tecnologías antes de que se instalen, o para eliminarlas por completo. Para obtener más información sobre cómo ver qué cookies se han instalado y cómo rechazarlas o eliminarlas, visita: http://www.aboutcookies.org.
• Excluirte del Compartir Información de Ubicación. Puedes ajustar la configuración de tu dispositivo para evitar que tu ubicación física sea enviada a nosotros o a terceros:
(a) desactivando los servicios de ubicación en la configuración del dispositivo; o
(b) denegando permiso a ciertos sitios web o aplicaciones móviles para acceder a la información de ubicación, cambiando las preferencias y permisos correspondientes en la configuración de tu navegador o dispositivo móvil.
Ten en cuenta que tu ubicación también puede inferirse mediante WiFi, Bluetooth u otras configuraciones del dispositivo. Revisa los ajustes de tu dispositivo para más información.
No controlamos la recopilación ni el uso que terceros hagan de tu información para ofrecer publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarte mecanismos para optar por no permitir que tu información sea recopilada o utilizada de esa manera. Puedes optar por no recibir anuncios dirigidos provenientes de miembros de la Digital Advertising Alliance o de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en el sitio web de la NAI o visitando: www.AboutAds.info
Somos una organización global y podemos apoyarnos en nuestras subsidiarias, afiliadas y socios internacionales para proporcionar servicios a nivel mundial. En ciertas circunstancias, compartir datos de manera transfronteriza es esencial para los servicios que recibes de Nosotros.
Para completar tu reservación, realizar análisis, o para otros fines legítimos, transferimos, procesamos y almacenamos información sobre ti fuera del Reino Unido (“UK”) o del Espacio Económico Europeo (“EEA”), según corresponda, en servidores ubicados en los Estados Unidos, operados por Arrivia, Inc. y sus afiliadas, ubicadas en: 15147 N. Scottsdale Rd, Ste. 210, Scottsdale, AZ 85254. Por lo tanto, tu información puede ser transferida, almacenada o procesada en los Estados Unidos. Garantizaremos que, en términos de Estándares de Seguridad de Datos, nuestros sistemas en EE.UU. cuenten con el mismo nivel de protección de datos requerido a nuestra filial en la UE. Si transferimos tu Información Personal a agencias o terceros fuera del EEA, requerimos el uso de Cláusulas Contractuales Estándar de la UE vinculantes y supervisamos el cumplimiento de las mismas. Nuestras entidades afiliadas, relacionadas, asociadas y socios también han acordado adoptar medidas equivalentes. Puedes obtener copias de estas medidas contactándonos según se detalla en la sección Información de Contacto más adelante. Si consideras que el tratamiento de tu Información Personal infringe la legislación aplicable, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) o ante la autoridad de protección de datos correspondiente del EEA.
De conformidad con los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley de Protección de Datos Personales” o la “Ley Mexicana de Datos Personales”), informamos a nuestros usuarios y suscriptores ubicados en México sobre nuestro cumplimiento con dicha Ley. Bajo la Ley Mexicana de Datos Personales, no necesitamos obtener tu consentimiento para el tratamiento de tu Información Personal cuando dicho tratamiento sea necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de nuestra relación contigo (por ejemplo, la información personal requerida para que puedas suscribirte a nuestros programas vacacionales). En caso de que no estés de acuerdo con el tratamiento de tu Información Personal para estos fines y en los términos descritos en esta política, te solicitamos abstenerte de adquirir o utilizar nuestros servicios.
Nuestros usuarios y suscriptores del Sitio Web ubicados en México deben tener en cuenta que:
• La Información Personal que tú nos proporcionas por medio de correo electrónico, fax, sitios web, servicios en línea, formularios de inscripción o suscripción y contratos, llamadas telefónicas o por cualquier otro medio, es tratada por Nosotros para los fines establecidos en la sección Cómo Usamos Tu Información; entendiendo que, para cumplir con la Ley Mexicana de Datos Personales, a continuación señalamos aquellos fines que no son necesarios para el cumplimiento de la relación entre tú y Nosotros, comúnmente conocidos como “fines adicionales o secundarios”:
Proporcionarte actualizaciones sobre disponibilidad con descuentos, ofertas especiales, nuevos servicios y productos que puedan ser de tu interés, así como otras noticias relevantes.
Enviar anuncios publicitarios, promociones y folletos.
Contactarte respecto de nuestros productos y servicios y los de terceros que puedan ser de tu interés.
Solicitarte calificaciones y opiniones sobre servicios o productos. Si no deseas que tu Información Personal sea utilizada para los fines listados inmediatamente arriba, por favor envía un correo electrónico a members@booknow.email con el asunto: “Request for Restriction on the use of My Personal Information for Secondary Purposes / Mexico”.
• Según se describe anteriormente (consulta Información que Recopilamos mediante Tecnologías Automáticas de Recopilación de Datos), también recopilamos información utilizando diversas tecnologías, como cookies y web beacons.
• Tu Información Personal será tratada únicamente conforme a los términos y condiciones establecidos en esta política de privacidad.
• Para que puedas: (i) ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al uso de tu Información Personal (conocidos como “Derechos ARCO”), y (ii) limitar el uso y divulgación de tu Información Personal o revocar tu consentimiento para el uso de tu Información Personal para los fines secundarios descritos anteriormente, por favor envía un correo electrónico a legalaffairsrequest@arrivia.com con el asunto: “Exercise of ARCO Rights / Mexico”.
• La solicitud deberá incluir, como mínimo:
Copia de tu identificación oficial y/o de tu representante legal. Dichos documentos deberán escanearse y adjuntarse al correo electrónico correspondiente. En caso de representante legal, adjuntar también copia de su poder notarial.
Una descripción clara y precisa de la Información Personal respecto de la cual deseas ejercer los Derechos ARCO, así como el derecho o derechos que deseas ejercer. Esta descripción puede incluirse en el cuerpo del correo electrónico o en un documento adjunto, escaneado e inicialado en cada una de sus páginas.
Manifestar expresamente tu aceptación para recibir nuestra respuesta por correo electrónico, especificando la dirección de correo electrónico correspondiente.
Cualquier otro dato que nos permita localizar tu Información Personal.
Emitiremos una respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud. Una vez que recibas nuestra respuesta, tendrás un plazo de 15 días hábiles para responder a nuestra comunicación. En caso de que no respondas dentro del periodo mencionado, entenderemos de buena fe que estás de acuerdo con nuestra respuesta. Podemos negar el ejercicio de tus Derechos ARCO en los casos permitidos por la legislación aplicable, y te informaremos sobre dicha decisión. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso llevaremos a cabo el acceso, rectificación, cancelación u oposición únicamente respecto de la parte correspondiente.
Como se menciona más adelante, también puedes revisar y modificar tu Información Personal iniciando sesión en el Sitio Web y visitando la página de perfil de tu cuenta.
• Consulta la sección Divulgación de Tu Información para conocer la forma en que compartimos tu Información Personal con terceros y encargados del tratamiento de datos (data processors). Ten en cuenta que requerimos tu consentimiento para transferir tu Información Personal a terceros con el fin de que comercialicen sus propios productos o servicios contigo.
• Si no deseas que tu Información Personal sea transferida a terceros para sus propios fines de mercadotecnia, por favor envía un correo electrónico a members@booknow.email con el asunto: “Request for Restriction on the Transfer of Personal Information to Third Parties for their Own Marketing Purposes / Mexico”.
• Esta política de privacidad podrá ser modificada según se describe en la sección “Cambios a la Política de Privacidad” que se establece más adelante.
Puedes revisar y modificar tu Información Personal iniciando sesión en el Sitio Web y visitando la página de perfil de tu cuenta. Tienes derecho a solicitarnos que no tratemos tu Información Personal con fines de mercadotecnia. También tienes derecho a acceder a la Información Personal que mantenemos sobre ti y a corregir aquella que sea inexacta. Por favor asegúrate de que contemos con una dirección de correo electrónico actualizada, activa y funcionalpara poder comunicarnos contigo. De conformidad con la legislación aplicable, también puedes tener derecho a: objetar el tratamiento de tu Información Personal; solicitar la restricción del tratamiento; solicitar la eliminación (supresión) de tu Información Personal; y solicitar la portabilidad de tu Información Personal.
Si deseas ejercer tus derechos o darte de baja, por favor contacta a members@booknow.email.
El acceso a tu Información Personal se otorgará de conformidad con los requisitos de la legislación nacional aplicable. La información te será enviada dentro de un periodo razonable, conforme a la ley aplicable, y cuando se descubran discrepancias como resultado de tu solicitud, tomaremos medidas inmediatas para validar y, cuando corresponda, corregir nuestros registros.
Menores de 18 Años. Nuestro Sitio Web no está destinado a menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede proporcionar Información Personal a la Compañía o en el Sitio Web. No recopilamos deliberadamente Información Personal de menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, no utilices ni proporciones información alguna en este Sitio Web ni a través de cualquiera de sus funciones; no te registres en el Sitio Web, no realices compras a través del Sitio Web, no utilices funciones interactivas ni de comentarios públicos, ni nos proporciones información personal, incluyendo nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico o cualquier nombre de usuario que utilices. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido Información Personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos dicha información. Si crees que podríamos tener información de o sobre un menor de 18 años, por favor contáctanos según se detalla en la sección Información de Contacto.
Hemos implementado medidas diseñadas para proteger tu Información Personal contra pérdida accidental y contra acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Toda la información que nos proporcionas se almacena en nuestros servidores seguros, protegidos por firewalls. Cualquier transacción de pago realizada a través de nuestro sistema será cifrada.
La seguridad y protección de tu información también depende de ti. Cuando te hemos proporcionado (o cuando tú has elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro Sitio Web, eres responsable de mantener dicha contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie. Te recomendamos ser cuidadoso al compartir información en áreas públicas del Sitio Web, como foros o tablones de mensajes. La información que compartas en áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario del Sitio Web.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tu Información Personal, no podemos garantizar la seguridad de la Información Personal transmitida a nuestro Sitio Web. Cualquier transmisión de Información Personal se realiza bajo tu propio riesgo. No somos responsables por la elusión de ninguna configuración de privacidad ni de las medidas de seguridad contenidas en el Sitio Web.
Tu Información Personal se conservará únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos anteriormente, de conformidad con las leyes aplicables.
Bajo la California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA), los residentes de California tienen derecho a optar por no permitir la venta o el intercambio de sus datos personales, incluida la Información Personal. Nosotros no vendemos tu Información Personal a cambio de contraprestaciones monetarias ni de ningún otro tipo de valor, ni compartimos tu información con terceros con ese fin. Sin embargo, debido a la definición amplia del término “compartir” establecida por la CPRA, cierta recopilación de datos en nuestros sitios y aplicaciones podría considerarse como “compartir” según esta legislación. Por lo tanto, puedes tener derecho, conforme a la ley aplicable, a optar por no permitir o oponerte a dicho tipo de intercambio.
Además, si eres residente de California, puedes solicitar una copia de tu Información Personal; solicitar la divulgación de la Información Personal vendida o divulgada para fines comerciales; y solicitar la eliminación de tu Información Personal. Ten en cuenta que podemos conservar cierta información —incluyendo, entre otros, tu historial de transacciones y las quejas que hayas presentado— por un periodo prolongado y cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Puedes ejercer estos derechos haciendo clic en el enlace “Your California Privacy Rights” disponible en nuestros sitios web y aplicaciones. Este enlace te proporcionará un formulario que deberás completar para solicitar tu exclusión (opt-out). Para optar por no participar, sigue las instrucciones que se proporcionan al hacer clic en el enlace “Your California Privacy Rights”. También puedes optar por enviar un correo electrónico a members@booknow.email para solicitar tu exclusión. Por favor indica “CA Opt-out Request” en el asunto del correo. Para proteger tu privacidad y seguridad, necesitaremos solicitar cierta información para verificar tu identidad antes de actuar conforme a tu solicitud. Esta información puede incluir, entre otros, tu nombre, información de contacto y datos relacionados con tu relación con nosotros; sin embargo, la información solicitada puede variar dependiendo de la naturaleza y las circunstancias de tu solicitud.
Si solicitas información, te proporcionaremos copias digitales de cualquier Información Personal que solicites sin costo, a menos que dicha información no esté sujeta a la CCPA. Si solicitas que eliminemos tu Información Personal, haremos que cierta Información Personal sobre ti sea permanentemente irrecuperable y también desidentificaremos cierta información personal.
Aunque no compartimos la Información Personal de los residentes de Nevada a cambio de dinero con ninguna persona o entidad, los residentes de Nevada tienen el derecho de optar por no permitir la futura venta de su información a un tercero que pudiera licenciarla o venderla. Para ejercer este derecho, pueden contactarnos en members@booknow.email.
Nuestra política es publicar en esta página cualquier cambio que realicemos a nuestra política de privacidad, junto con una notificación emergente (pop-up) en la página principal del Sitio Web indicando que la política ha sido actualizada. La fecha de la última revisión de la política de privacidad se identifica en la parte superior de esta página. Te recomendamos visitar periódicamente nuestro Sitio Web y esta política de privacidad para verificar cualquier cambio.
Además, ten en cuenta que nuestros sitios y aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, y no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos que, cuando salgas de nuestros sitios, leas las políticas de privacidad de cualquier otro sitio que pueda recopilar tu Información Personal.
Información de Contacto.
Para hacer preguntas o comentar acerca de esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, o para solicitar que eliminemos u optes por no participar respecto de cualquier información recopilada sobre ti que esté bajo nuestro control, por favor envíanos un correo electrónico o escríbenos a: members@booknow.email. El Responsable de la Política de Privacidad también actuará como el oficial designado para la atención de quejas (grievance officer) y se encargará de atender cualquier discrepancia o inquietud que puedas tener con respecto a esta Política de Privacidad.
